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· 用户 刘胜** 在 2021-12-31 15:11:28 反馈

家里漏水了,我月月交水费。联系自来水热线电话,结果你们维修服务队给我说修理户内管网要收费。为什么家里漏水你们自来水公司不管?


管理员回复:尊敬的用户您好,受理您的投诉后我公司已指派专人与您对接,经现场核实为户内马桶进水口前端渗水。 根据《河南省人民政府第194号令》第五章,第三十三条:城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界,注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护,注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护的规定,您的漏水属“注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”范畴。 现阶段我公司为防止计量器具后漏水用户无法维修,特成立延伸服务队为您竭诚服务,若您对费用有异议可自行维修或委托他人处理。 祝您生活愉快,新春快乐!


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